Pour l'un de nos clients leader dans son domaine, situé à Lausanne, nous recherchons un/e:

 

GESTIONNAIRE PATIENTÈLE

 

FR/ALL 40 à 60%

 

"Poste fixe"

 

Objectif du poste

  • Répondre de manière concise et qualitative aux demandes des patients
  • Renfort et suppléance pendant les vacances

Tâches, compétences et responsabilités

  • Communication en interne et externe (Téléphone, E-mail, internet, réception)
  • Contacts téléphoniques et correspondance avec les patients
  • Excellente capacité d'assimilation et rapidité d'exécution
  • Arrangements de paiement
  • Traitement des rappels, réclamations
  • Recherches d'adresse et mutations
  • Contact avec les assurances, services sociaux
  • Etre capable d'identifier rapidement le besoin du client et d'aller droit au but
  • Capacité à anticiper les éventuels problèmes et y remédier
  • Aimer les contacts, ouvert et communicatif
  • Maîtrise des techniques téléphoniques courantes
  • Apte à travailler de manière autonome et en équipe
  • Respect des délais

Langues - exigences minimales

  • Français - très bonnes connaissances orales et écrites
  • Allemand - B2 oral pratiqué. Inutile de postuler si vous n’avez pas ce niveau

Lieu de travail : Lausanne centre

  • Horaire journalier : 08h00-12h00 / 13h00-17h00
  • Entrée en fonction : à convenir

 

 

 

Date de création : 29.06.2020

 

Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez parfaitement au profil recherché,
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Toutes nos offres sont ouvertes sans distinction, aux femmes comme aux hommes.